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      1. 蓋“無過期商品”章,保東西不過期?

        超市這一行為被市民質疑 律師:無效,若商品過期可進行索賠

        李帥

        2019年09月27日09:39  來源:大河報
         

          被蓋“無過期商品”印章的小票

          □大河報·大河客戶端記者李帥實習生吳彥爽文圖

          “超市的商品是否過期,不是商品保質期說了算,而是超市在購物小票上蓋的一個印章?”9月19日,當趙女士向大河報·大河客戶端記者求助后,超市負責人解釋稱,購物小票在出超市檢查門時,會蓋有“無過期商品”的印章,這是他們對自己商品不會出現過期的保證。對此,趙女士質疑,“這不是跟一些虛假廣告里的‘最終解釋權歸誰’一個套路嗎!”

          超市蓋章是為了防止職業打假人

          購物小票被蓋“無過期商品”印章

          9月19日,鄭州市民趙女士向本報記者求助,稱9月18日晚上8時許,她與哥哥在紫荊山路卜蜂蓮花超市購物后,忽然發現買的6瓶小磨油中,有5瓶已經過期了。當他們發現問題后,與超市工作人員溝通持續到晚上11點半仍未解決。

          9月19日上午11時30分許,當記者與趙女士一同前往紫荊山路卜蜂蓮花超市服務前臺溝通時,該超市一姓胡的負責人拿著趙女士的購物小票解釋稱,他們超市的購物小票在出超市檢查門時,會蓋上一個“無過期商品”的印章,如果有過期商品,顧客應該當時就能發現,這是他們對自己商品不會出現過期的保證,上面寫得很清楚。

          記者也清楚地看到,小票上的印章內容為“貨已出無過期商品”。

          雖然最后通過監控視頻,證實了趙女士確實是在該超市購買的過期小磨油,雙方也就賠償問題達成一致意見,但趙女士對超市在顧客小票上蓋“無過期商品”印章,作為超市保證不會出現無過期商品的做法仍非常質疑。

          趙女士說:“蓋個章就能保證無過期商品嗎?我買到的過期小磨油怎么說?超市的商品是否過期,不是商品保質期說了算,而是超市在購物小票上蓋的一個印章?”

          為了解超市在購物小票上蓋“無過期商品”印章的情況是否為普遍現象,連日來,記者走訪了鄭州市多家大型超市,包括紫荊山路卜蜂蓮花超市和農業路卜蜂蓮花超市。其中,雖然大多超市出口檢查門處幾乎都有超市工作人員檢查購物小票,但在走訪中,于購物小票上蓋“無過期商品”印章的唯有紫荊山路卜蜂蓮花超市一家。

          大多數超市工作人員,檢查購物小票的方式僅僅是用圓珠筆在小票上畫上一道,并沒有蓋章。

          9月24日下午6時許,記者再次來到紫荊山路卜蜂蓮花超市出口檢查門旁。此時,該超市檢查門外有一名超市男工作人員正在一一給出超市的市民購物小票上蓋章,所有被蓋完印章的市民接過小票后,幾乎都是沒有查看就收了起來,該工作人員沒有做任何提醒。

          當時記者隨即問詢了多位小票被蓋章的市民,是否知道印章內容,以及蓋章的超市工作人員是否給予提醒。其中,大多市民表示,因為印章蓋得不全,并不知道其所代表的內容。同時,所有被問詢市民均表示,超市工作人員蓋章時未做任何提醒和告知。

          記者曾向紫荊山路卜蜂蓮花超市一名工作人員詢問,為何要在購物小票上蓋章,據該工作人員稱,他聽說,蓋章是超市為了防止有職業打假人故意夾帶過期商品從而訛詐,同時,也是為了和顧客共同確認商品是否出現過期。至于為何負責蓋章的超市工作人員沒有提醒購物市民,據該工作人員稱,他也不清楚,可能是蓋章的工作人員忘了。

          9月26日下午,記者就采訪了解到的情況,致電紫荊山路卜蜂蓮花超市姓胡的負責人。但該負責人以電話信號不好,聽不到聲音為由,掛斷電話。隨后,記者又以短信詢問,但直到記者截稿時,始終未能收到該負責人的回復。

          同時,采訪中,記者也致電了卜蜂蓮花超市400客服。據該客服一女工作人員稱,她是客服中心,沒有收到鄭州紫荊山路卜蜂蓮花超市門店有蓋“無過期商品”印章的通知,她也不清楚蓋章意義,她會將情況反饋給該門店,由該門店工作人員給予回復。

          26日下午1時30分許,記者接到紫荊山路卜蜂蓮花超市一名工作人員的回復稱,購物小票上所蓋的“無過期商品”印章,既是證明商品是從他們超市購買的,與顧客共同檢查商品是否出現過期,也是為了防止職業打假人。同時,該名工作人員表示,購物小票上的“無過期商品”印章,并不會影響購買過期商品的索賠,也并不保證超市內一定沒有過期商品。

          針對此事,記者咨詢了河南春屹律師事務所主任張少春律師。據張律師稱,根據相關規定,超市在小票上蓋章行為屬于格式條款,商家單方面蓋“無過期商品”印章,未盡到提示告知義務,而免除自身的責任,該行為無效。

          此外,張律師表示,如果超市的行為損害了消費者的知情權及相關合法權益,若存在食品安全問題,可依照《中華人民共和國食品安全法》進行索賠。

        (責編:姜果、辛靜)

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