“汽修是個值得做一輩子的職業”,堅守崗位13年的小拇指技師如是說

13年前入行的汽修技師劉文奇,如今已是小拇指杭州蕭山區金一路門店的機修主管,他不僅技術嫻熟,還頗具溝通管理能力,一路走來,他似乎贏得了工作和家庭上的雙豐收。

13年前入行的汽修技師劉文奇,如今已是小拇指杭州蕭山區金一路門店的機修主管,他不僅技術嫻熟,還頗具溝通管理能力,一路走來,他似乎贏得了工作和家庭上的雙豐收。

01“我的愿望就是多見多學”

2006年從技術學校畢業后,劉文奇像許多同學一樣直接進入了4S店工作,一開始感覺還不錯,但時間長了,劉文奇便感到“無趣、膩味。每天都修差不多的車,車型太單一了,眼界和技術得不到提高,工作起來也很無聊。”就這樣,他在10年間先后換了3、4家4S店工作,見到的車型稍微豐富了一些,積累的經驗多了不少,但還遠遠達不到他的需求,“我的愿望就是多見多學,見到的車種類越多越好,這樣充滿各種挑戰的工作才有趣,自己的技術也能長進,可我又不太想去個人汽修廠,感覺沒保障。”

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(劉文奇)

抱著這樣的想法,劉文奇迎來了一個好機會。2016年的某天,他發現家附近的金一路小拇指在招聘,而小拇指正是“修萬國車”又具有相當規模的品牌連鎖汽修店。他二話不說便前去應聘,結果店里當時招的崗位是SE,劉文奇覺得先做SE也可以,正好趁機鍛煉自己其它方面的技能,就這樣,他順利加入了小拇指門店。做了一段時間SE后,車間剛好缺了一個機修大工的職位,劉文奇抓住機會,從SE轉崗到了自己機修技師的本行。

02 在小拇指得到的鍛煉遠不止于修車

因為做過SE,劉文奇對這部分工作內容比較熟悉,平日里技師們有需要與SE溝通對接的地方常由他出面完成,他也順理成章地成為了機修車間的負責人,日常工作除了修車之外,還要“管理倉庫、與店長和SE溝通、為車間做人員調整、給遇到難題的師傅一定的技術指導”,雖然忙碌,可是劉文奇認為自己收獲不少,“在小拇指待了幾年以后,我的管理能力強多了,協調人員方面也得心應手,為人處世妥帖不少,這些可能比單純的提升技術更有價值。”

話是如此,可劉文奇并沒有因此對汽修方面有所懈怠。在他看來,修車就像治病,是要對別人生命安全負責的事情。一輛有故障的車進店后,他要進行“望聞問切”的細心診斷,然后才能動手開始修理。所謂“望聞問切”即是“先仔細聆聽顧客的問題點,再將車開到路面上親身體會問題所在,之后把車運回車間,與車主溝通并動手檢查修理故障點”的工作流程,過程無比細致嚴謹,就像趙大杰自己所說的,“這個行業要求我們責任感強,再加上現在有了‘汽車安全守護者’活動,就更要把車主的安危記掛在心里。”

03 家人是軟肋與鎧甲

作為負責任、服務好的“汽車安全守護者”,忙碌起來的時候劉文奇少不得要加班。妻子和兩個孩子也都能理解和支持,但有一件事讓他記憶猶新,“有次我接待一個客戶,他晚上來的,但是有事著急用車,我就加了個班。因為要為車主安全負責嘛,我雖然著急,但也不敢大意,手機沒電自動關機了我都不知道。等我回到家才發現已經是凌晨4點了。而我妻子還沒睡,一直在等我,見我回來了給我一頓好罵,問我為什么關機,知不知道她有多擔心什么的。雖然挨罵了,但我心里卻特溫暖,柔軟成一片,覺得這世上有人把你看得那么重要,惦念著你、記掛著你,這大概就是‘家’的感覺吧。”

(劉文奇與女兒)

有了溫暖的家庭作為牽絆和港灣,劉文奇在工作上更加勤奮努力了,“遇到困難,想想家里人就覺得沒什么不能克服的了,也是想通過我的雙手讓他們過得更好嘛。”這個作為丈夫和爸爸的機修師傅溫柔地笑道。

對于作為汽修技師的未來,劉文奇似乎充滿信心,“只要服務夠好,手藝夠硬,大家就會認可你,待遇和地位自然會隨之提升的。而且汽修其實是個有意義的職業,值得我堅持下去,做一輩子。”